日本語を学ぶみなさん!こんにちは。Careerable(キャリアブル)です。
日本語にはさまざまな敬語(けいご)がありますね。特にビジネスシーンでの敬語は欠かせないスキルになってきます。
その敬語には3つの種類があるのはご存じですよね。
① 尊敬語(そんけいご)は目上の人を敬う表現で、『相手を立てたいとき』に使うものです。
② 謙譲語(けんじょうご)は自分がへりくだる表現で、『自分を下げることで相手を立てたいとき』に使います。
③ 丁寧語(ていねいご)は『です、ます』を付けて、日常会話(にちじょうかいわ)でもよく使い、相手を問わずに使う表現(ひょうげん)です。
慣れないうちは尊敬語と謙譲語を間違ってしまったり、使い分けはとても難しいのですが、お客さまや目上の方に失礼のないよう、きちんと頭に入れておきたいものですね。
| 尊敬語 (そんけいご) | 謙譲語 (けんじょうご) | 丁寧語 (ていねいご) | |
| どんな時に 使うか | 目上の人に使う。相手を立てるときに使う。 | 自分をへりくだるときに使う。自分がへりくだることで、相手を立てる。 | 聞き手に対して丁寧に述べる言葉。 「です」「ます」「ございます」を付けて使う。 相手・内容を問わない。 |
| 行為を する人 | 相手 | 自分 | 問わない |
1グループ
| 尊敬語 (そんけいご) | 謙譲語 (けんじょうご) | 丁寧語 (ていねいご) | |
| 言う | おっしゃる、言われる | 申す、申し上げる | 言います |
| 行く | いらっしゃる、おいでになる | うかがう、参(まい)る | 行きます |
| 知る | お知りになる、ご存(ぞん)じだ | 存じる、存じ上げる、承知する | 知っています |
| いる | いらっしゃる、おいでになる | おる | います |
| 聞く | お聞きになる | 拝聴(はいちょう)する、うかがう | 聞きます |
| 座る | お掛(か)けになる | お座りする、座らせていただく | 座ります |
| 会う | お会いになる、会われる | お目にかかる | 会います |
| わかる | おわかりになる、ご理解(りかい)いただく | かしこまる、承知(しょうち)する | わかりました |
| 読む | お読みになる | 拝読(はいどく)する | 読みます |
| 受け取る | お受け取りになる | 賜(たまわ)る、頂戴(ちょうだい)する、拝受(はいじゅ)する | 受けとります |
| 思う | お思いになる、おぼし召す | 存(ぞん)じる、拝察(はいさつ)する | 思います |
| 買う | お買いになる、お求(もと)めになる | 買わせていただく | 買います |
| 待つ | お待(ま)ちになる、お待ちくださる | お待ちする | 待ちます |
| 帰る | お帰(かえ)りになる、帰られる | おいとまする | 帰ります |
2グループ
| 尊敬語 (そんけいご) | 謙譲語 (けんじょうご) | 丁寧語 (ていねいご) | |
| 食べる | 召(め)し上がる、おあがりになる | いただく、頂戴(ちょうだい)する | 食べます |
| 見る | ご覧(らん)になる | 拝見(はいけん)する | 見ます |
| 伝える | お伝えになる | 申し伝える | 伝えます |
| 与える | くださる、お与(あた)えになる | 差(さ)し上げる | あげます |
| 考える | お考えになる、ご高察(こうさつ)なさる | 拝察(はいさつ)する、検討いたします | 考えます |
| 訪ねる | お訪(たず)ねになる、訪ねられる | うかがう、参上(さんじょう)する、あがる、お訪ねする | 訪ねます |
3グループ
| 尊敬語 (そんけいご) | 謙譲語 (けんじょうご) | 丁寧語 (ていねいご) | |
| する | なさる、される | (自分が一方的に行う行為の場合)いたす (相手からの許可(きょか)や好意(こうい)により恩恵(おんけい)を受ける行為の場合)させていただく | します |
| 来る | いらっしゃる、おいでになる、見える、お越(こ)しになる | 参(まい)る、伺(うかが)う | 来ます |
| 利用する | ご利用になる | 利用させていただく | 利用します |
基本的(きほんてき)な動詞(どうし)の変化(へんか)はこのようになりますが、この他にも間違(まちが)いたくない言い回しがいくつかありますので一覧(いちらん)にしてみます。
| 誤(あやま)った表現 | 正しい表現 |
| どなたですか | どちら様でしょうか |
| 何の用ですか | どのようなご用件(ようけん)でしょうか |
| こちらに来て くれませんか | こちらにお越(こ)しいただけますか |
| できません | 致(いた)しかねます |
| わかりません、 知りません | わかりかねます |
| いません | 席をはずしております |
| どうですか | いかがでしょうか |
| 繰り返し (くりかえし)ます | 復唱(ふくしょう)いたします、繰り返し(くりかえし)申し上げます |
| ちょっと 待ってください | 少々お待ちいただけますか |
| ここに座(すわ)って ください | こちらにお掛(か)けいただけますか |
| もう一度来てください | もう一度お越(こ)しいただけますか |
| 確(たし)かめて ください | お確(たし)かめいただけますか |
| わかりましたか | おわかりいただけましたでしょうか |
| 電話(でんわ)します | お電話(でんわ)をさせていただきます |
| 見せます | お見せします、ご覧(らん)に入れます |
| 教(おし)えます | ご説明(せつめい)いたします |
| 私が聞きます | 私(わたくし)が伺(うかが)います |
| 電話(でんわ)の声が 小さいです | 少々お電話(でんわ)が遠(とお)いようですが |
| ~様でございますか? | ~様でいらっしゃいますか? |
| いかがいたしますか ※ | いかがなさいますか※ |
いかがでしたでしょうか。
間違(まちが)いやすい言い回し(いいまわし)はこの他にもたくさんあります。日本語はとても難(むずか)しいですね。
また機会(きかい)をみて同じテーマを取り上げていきたいと思います。
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